Empresa do Grupo vende e não entrega. Weedda

Respondida
Crissiumal - RS
12/05/2025 às 08:33
ID: 216567523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sistema de energia fotovoltaica da Weedda com intalaçào agendade em janeiro de 2025 e desde então venho tentando, sem sucesso, agendar a instalação do equipamento. Já foram passadas três datas para a realização da instalação, mas em nenhuma delas a empresa compareceu ou me informou o motivo do não cumprimento.
Além disso, tentei um acordo com a empresa, sugerindo que ela arcasse com o pagamento das minhas contas de luz enquanto os atrasos persistissem, mas também não obtive nenhuma resposta ou solução da parte deles. Não houve qualquer tipo de comunicação ou interesse em resolver o problema de forma satisfatória.
A situação se arrasta desde janeiro e estou ficando sem opções. Considerando que a empresa continua vendendo o sistema e postando entregas nas redes sociais, mesmo sem ter capacidade de cumprir os prazos acordados, estou sendo forçado a considerar ações legais, incluindo o registro de um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui], conforme previsto no Código Penal Brasileiro (artigo [Editado pelo Reclame Aqui]).
Gostaria de uma solução imediata para que a instalação do sistema seja realizada o quanto antes ou uma compensação pelos danos causados pelos atrasos. Estou aguardando uma posição clara da empresa sobre o que será feito para resolver esta situação.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:54
Prezado Felipe,
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos os atrasos enfrentados. Nossa equipe está empenhada em solucionar essa questão o mais rápido possível.
Pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento, no número*******, para que possamos analisar seu caso com prioridade e buscar uma solução adequada. Seguimos à disposição.
Atensionamente,
Weedda