PEDIDOS ERRADOS E AINDA FICARAM COM MEU DINHEIRO
Respondida
Vila Velha - ES
15/05/2025 às 16:11
ID: 217187307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos, o primeiro metade do pedido estava incorreto. No segundo novamente o pedido estava incorreto e para piorar nao querem devolver meu dinheiro. Quase 20 dias se passaram desde que solicitei o estorno e não querem estornar alegando que nós passamos nossa logo errada, sendo que enviamos todas as logos e ainda o manual para utilização. Nesse segundo pedido apesar do vendedor ter me vendido uma cor que nao tinha, ainda aceitei a modificação. Para vender são ótimo, agora para responder e resolver o problema somem. Pararam de responder minhas mensagens e estão com meu dinheiro.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:58
Olá Senhor Vinicius, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência ruim, entendemos o quanto é frustrante não receber o ******* esperado e ter dificuldades no atendimento.
O estorno foi realizado como já foi informado ao senhor e lamentamos que essa situação tenha chegado a esse ponto, ficamos bastante tristes em não atender às suas expectativas.
Reforçamos que jamais foi nossa intenção deixar você sem resposta ou sem solução. Nosso objetivo é resolver todas as demandas da melhor forma possível. Lamentamos muito que essa situação tenha gerado essa impressão.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Muito obrigado pela paciência e mais uma vez desculpe pelos transtornos.
Atenciosamente,
Leticia Lopes - Wely Personalizados