Produtos com defeito
Resolvido
Guarulhos - SP
13/09/2024 às 17:35
ID: 197361623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, no dia 16 de Julho fiz uma compra de um lote de 25 bonés personalizados. No entanto, ao receber o ******* que 6 dos 25 bonés vieram com defeito. A última resposta que recebi da empresa foi pelo WhatsApp, no dia 02 de Setembro, dizendo que estavam aguardando um posicionamento da fábrica sobre o envio dos 6 bonés com defeito ou a devolução do valor correspondente. Desde então, não obtive mais retorno. Gostaria de uma solução para o problema. Estou buscando atendimento inicialmente por aqui, no Reclame Aqui, e, se necessário, acionarei o Procon.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 10:10
Olá,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela experiência que teve com a sua compra. Já estamos cientes da situação e queremos assegurar que iremos entrar em contato o mais rápido possível para resolver o problema da melhor maneira para você. Nossa equipe está verificando com urgência o status junto à fábrica, e faremos o que for necessário para que você tenha uma solução satisfatória. Pedimos desculpas pela demora e garantimos que estamos trabalhando para atender sua solicitação.
Estamos à disposição e logo traremos novidades!
att: Rosilene Medeiros, gerente do pós vendas Wely Personalizados!!
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 02:07
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10