Grupo Wg Infor

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/11/2021 às 16:54

ID: 124531151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A cerca de 2 anos ou mais, contratei essa empresa e desde então sempre venho tendo problemas pequenos que vão se agravando. No inicia era internet via rádio, era boa, mas logo surgiu a fibra óptica e a rádio ficou péssima... Bom, me convenceram a pagar um pouco mais pela fibra, melhorou mas ainda tenho oscilações, porém o atendimento vai de mal a pior. Antes era só enviar uma mensagem via whatsapp q já tinha a resposta, hj vc tem que esperar num atendimento eletrônico de whatsapp cerca de 12 a 15 minutos( a pessoa visualiza e não responde). No início da pandemia fui pagar meu carnê e vi que já não tinha folhas, então pedi ajuda com o número do código de barras e fui auxiliada, mês seguinte percebi q o novo carnê não havia chegado e liguei lá, o atendente me disse que não trabalhavam mais com carnê, perguntei pq não avisaram que em plena pandemia iam mudar isso,belê me respondeu que avisaram sim! Foi feito um informativo no Facebook e no Instagram da empresa... Eu não os sigo respondi ao rapaz, ele disse: deveria viu! Se seguisse teria essa informação, isso para mim é absurdo eu ser obrigada a seguir nas redes para não perder as informações https://******* problema surgiu-me quando adiquirie uma impressora e quando fui instalar me foi pedido no manual, que acionasse o botão wsp, que segundo a HP fica atrás do moldem de internet, porém no meu moldem esse botão não existe, contactei a empresa no suporte esperei por mais de 10 minutos não obtive resposta, tive que ligar, e só depois de mais de 20 minutos fui atendida, quando indaguei porque demora tanto o funcionário me disse q tinha muita demanda e ele era sozinho para atender e a empresa não queria https://******* falei do meu problema, o atendente me pediu um instante para verificar como poderia me ajudar, nesse momento minha internet cai, então eu passo para o uso de dados móveis e pergunto pq desligou a minha internet, ele afirma que não deligou e pergunta se apertei algum botão pois são muito sensíveis, não apertei nada, o moldem fica num lugarseguro e inacessível, para que não aconteça acidentes, fui informada que meu moldem não tem esse botão WSP e por tanto não tenho a opção de usar meu aparelho e pra fechar com chave de ouro eu estou sem internet até agora... Sempre foram terríveis em atendimento, mas cortar a internet com intuito de não realizar o atendimento, já passa de todos os limites.