Internet lenta e oscilando, velocidade abaixo do contratado e impossibilidade de cancelamento devido à fidelidade.
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
06/05/2026 às 22:11
ID: 247936557
A internet está sempre lenta e oscilando. Pago por um plano de *****, porém o próprio técnico da empresa veio até minha casa realizar testes e constatou que a velocidade não chega nem a *****.
No momento da contratação, não me explicaram que os ***** dependeriam da quantidade de aparelhos conectados. Essa informação deveria ter sido passada com clareza antes da assinatura do contrato.
Além disso, não consigo cancelar a internet por conta da fidelidade contratual. Porém, se a empresa não cumpre o que foi prometido no serviço contratado, por que eu seria obrigada a cumprir o contrato?