Bateria de moto Haizer com problemas de descarga rápida e dificuldade na partida
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
10/02/2026 às 18:12
ID: 240367665
Estou com um problema em uma bateria Haizer de moto. Há cerca de uma semana venho enfrentando dificuldades para dar partida: preciso empurrar a moto para que ela funcione.
Já é a quarta vez que vou ao mecânico onde comprei e relatando que, pela manhã, a moto não pega na partida elétrica e preciso dar tranco. Hoje, 09/02/2026, a situação piorou: nem a partida funcionou. Antes, ela até dava partida, mas não ligava; agora, o problema vem se agravando a cada dia.
Ocorre que, quando chego ao mecânico após ter rodado com a moto durante a manhã ele realiza o teste e informa que a bateria está boa. No entanto, explico que ela está descarregando muito rápido, principalmente quando a moto fica parada.
A bateria foi comprada em 11/06/2025. Gostaria de saber como devo proceder e se existe outro local autorizado onde eu possa levar a bateria para um teste mais preciso.
Aguardo orientações.
Obrigado.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:32
Olá, Bruno.
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.
Pelo que foi descrito, é fundamental realizarmos uma análise técnica mais detalhada para entender exatamente o que pode estar ocorrendo.
Para que possamos avaliar corretamente o produto, orientamos que a bateria seja encaminhada à nossa filial no endereço abaixo:
R. Ceará, 720 *****, Nova Iguaçu *****, *****, 26013-710
Lá nossa equipe técnica poderá realizar testes mais precisos e verificar as condições do produto de acordo com os critérios de garantia da marca.
Nosso objetivo é entender a causa do problema e oferecer a melhor solução possível com transparência e agilidade.
Ficamos à disposição para auxiliar durante o processo e acompanhar o seu atendimento.
Após a conclusão da análise e resolução do caso, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento aqui na plataforma sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 17:31
Não consigo entender a postura da empresa.
Quando entrei em contato pelo WhatsApp, fui informado de que não poderiam fazer nada. Falei com o SAC e recebi a mesma resposta.
Somente após registrar uma reclamação aqui no Reclame Aqui é que, rapidamente, tentaram resolver depois de mais de 40 dias tentando solucionar o problema.
Desde o início informei que minha moto não estava pegando pela manhã e que eu precisava empurrar para funcionar. Fui mais de quatro vezes até a loja onde comprei a bateria, e sempre disseram que não poderiam fazer nada, orientando que eu entrasse em contato com vocês. Porém, como já mencionei, vocês também afirmaram que não poderiam resolver.
Sabe o que vai acontecer? Vocês perderam um cliente. E, pelo que vejo nas outras reclamações aqui no Reclame Aqui, provavelmente já perderam vários.
Imagino que a próxima resposta será dizendo que lamentam pelo ocorrido. Mas o fato é que, após apenas seis meses, a bateria já não carregava mais, e tive que comprar outra. Coincidência ou não, depois que troquei, o problema nunca mais aconteceu.