Baterias não carregam e alegação de falta de certificados de garantia
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 08:54
ID: 240942235
COMPREI 4 BATERIAS DIA 03/09/2025 NESSA EMPRESSA PELO MERCADO LIVRE , NO QUAL FOI DITO PARA LIGAR NESSA EMPRESA PORQUE AS 4 BATERIAS NAO ESTAO CARREGANDO A BICICLETA ELETRICA QUE E DA MESMA MARCA NO DIA 07/ DE FEVEREIRO COMUNIQUEI AO VENDENDOR DO MERCADO LIVRE ,QUE PASSOU O SAC DO FABRICANTE PARA RESOLVER , DIA 09 DE FEVEREIRO JA ENVIEI NOTA FISCAL AS 4 BATERIAS E CERTIFICADO DE GARANTIA NO QUAL VEIO 1 JUNTAMENTO COM AS BATERIAS ,ELES ALEGAM QUE TEM 4 CERTIFICADO DE GARANTIA ,MAS SÓ VEIO 1 CERTIFICASDO JUNTO COM AS BATERIAS
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:50
Olá,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que todo o processo referente ao seu atendimento já está sendo conduzido através do número oficial do SAC das Baterias Haizer, onde nossa equipe está acompanhando o caso conforme os procedimentos internos de garantia.
Reforçamos que todas as baterias da marca Haizer acompanham individualmente um certificado de garantia. Para que o acionamento da garantia seja válido, é indispensável que cada bateria esteja acompanhada do seu respectivo certificado, devidamente correspondente ao produto.
Esse procedimento é necessário para assegurar a rastreabilidade, autenticidade e correta análise técnica de cada unidade.
Seguimos à disposição através do nosso SAC para dar continuidade e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Após a finalização do processo, pedimos gentilmente que deixe sua avaliação aqui na plataforma, pois ela é muito importante para nós.
Atenciosamente,