Haizer vende baterias com problemas e na prática não da garantia
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/06/2026 às 13:24
ID: 252032177
Eles me venderam uma bateria com problemas e depois de muito sacrifício quando eles aceitaram me mandar o código dos correios para eu mandar a bateria para troca, depois de receber esta bateria com problemas, eles simplesmente me mandaram esta bateria de volta.
Acontece que, eles fizeram isso agindo totalmente de má-fé, pois, eles me mandaram a bateria com problemas de volta sem o certificado de garantia que eu tinha enviado e ainda por cima, [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o pedido é improcedente porque a bateria estaria sem o certificado de garantia..
A minha sorte, como é possível ver nos documentos em anexo, é que eu tinha tirado fotos deste certificado de garantia..
Sendo assim, eu gostaria de saber se vocês vão conseguir me enviar uma bateria amigavelmente ou se eu vou ser obrigado a entrar na justiça exigindo a bateria e exigindo indenização por danos morais e materiais por todos os gastos que eu tive ate agora com guincho e com este tempo que vocês estão obrigando eu ficar com a moto parada por causa de [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:53
Olá David, sentimentos muito pelo ocorrido e estou aqui para te ajudar!
Gostaríamos de esclarecer que, conforme o procedimento padrão da marca e as diretrizes previstas para análise de garantia, é necessário que o produto seja encaminhado acompanhado da nota fiscal de compra e do certificado de garantia para que o processo seja conduzido corretamente.
Entendemos a sua manifestação e, com o objetivo de analisar o ocorrido de forma adequada e buscar a melhor solução possível, nossa equipe do SAC Haizer entrará em contato com o senhor em breve para dar andamento ao atendimento e avaliar os próximos passos.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em buscar uma resolução para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Baterias Haizer.