Negativa de garantia da bateria FlexPower por falta de nota fiscal
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2025 às 11:25
ID: 225918299
Entrei em contato hoje com a empresa WG BATERIAS, solicitando a ativação da garantia do meu produto, no caso uma bateria FlexPower, mandei foto da bateria, onde consta número de série e data de fabricacao 18/2025, dizendo dessa maneira que a bateria foi fabricada na décima oitava semana de 2025.
Me exigiram um certificado e a nota fiscal, para fazer a troca, informei que não foi me entregue a nota fiscal no ato da compra, os mesmos disseram que a troca não será feita, por conta da falta de nota fiscal, que seria uma exigência da fábrica, uma bateria que é para durar 2 anos, em menos de 6 meses dar defeito, ter garantia de 1 ano, no próprio produto informar que a bateria foi fabricada ainda esse ano e não exercer a garantia, mesmo com o número de série, achei meio estranho
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:55
Olá, Icaro.
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Nosso especialista de produtos já entrou em contato com você para buscar um melhor entendimento do caso e auxiliar da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir transparência e oferecer a solução mais adequada. Se possível, caso tenha se sentido satisfeito com o nosso retorno, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe WG Baterias