Enganação e descumprimento de promessas na aquisição de cota no Solar das Águas Park Resort

Question

Boa tarde.

Sou a *****, cpf ***** e o *****, cpf *****.

Fomos enganados pela WGS no Solar das Águas Park Resort promessas não cumpridas, cláusulas abusivas e tentativas frustradas de cancelamento

Adquirimos uma cota no empreendimento Solar das Águas Park Resort, da empresa WGS Empreendimentos Imobiliários LTDA, em Olímpia/SP, com base em promessas e garantias apresentadas pelos representantes da empresa, que não foram cumpridas. Desde o início, fomos levados a acreditar em benefícios e condições que simplesmente não existiam ou foram alterados logo após a assinatura do contrato.

Falta de clareza nas datas das cotas: Temos áudios do responsável pela venda admitindo que não informou datas fixas para o uso da cota. Isso compromete totalmente nosso planejamento e impossibilita o aproveitamento do serviço da forma prometida.

Promessa de parceria com a RCI: Um dos principais motivos que nos levou a fechar o contrato foi a informação de que o empreendimento tinha parceria com a RCI, permitindo trocas de hospedagem em diversos destinos ao redor do mundo. Compramos a cota em conjunto com outro casal, justamente por essa possibilidade de uso internacional. Após a assinatura, fomos informados do encerramento da parceria com a RCI, o que desconfigura completamente a proposta inicial. Ainda temos o bônus recebido como prova da oferta, que agora é inútil.

Cláusulas ocultas e taxas não informadas: Descobrimos, apenas após a compra, a existência de taxas de troca de datas, que sequer aparecem no contrato. Ao confrontarmos o responsável, ele pediu desculpas por áudio e mensagens e tentou nos compensar com bônus o que não resolve o problema de falta de transparência.

Contrato abusivo para aluguel via POL: Tentamos utilizar a cota pelo POL (Programa de Locação da empresa), mas nos deparamos com outro contrato abusivo, incluindo nova taxa de adesão. Pior: caso o imóvel não fosse alugado, seríamos obrigados a indenizar a empresa pelas perdas. Uma exigência unilateral, injusta e abusiva.

Múltiplas tentativas frustradas de cancelamento: Desde que constatamos a verdadeira natureza do contrato, fizemos diversas tentativas de cancelamento formal junto à empresa. Em todas as vezes, recebemos negativas ou respostas evasivas. A empresa sempre impôs condições abusivas para rescisão, como multa por cancelamento por inadimplência, o que não ocorreu de fato. Foram varias tentativas sem sucesso.

Cobrança indevida e multa: Mesmo com as tentativas de cancelamento registradas e a clara insatisfação com o serviço, a empresa passou a nos cobrar valores com multa por inadimplência, como se estivéssemos simplesmente deixando de pagar, e não tentando resolver uma relação contratual. Temos provas dessas tentativas e comunicações feitas à empresa.

Promessa de cancelamento automático em caso de inadimplência também não cumprida: Durante contato com uma atendente, foi informado que o cancelamento ocorreria automaticamente caso não fossem pagas 3 parcelas consecutivas. Isso também não aconteceu. Após o período de inadimplência, ao invés do cancelamento, recebemos mais cobranças, e o cancelamento só poderia ocorrer se pagassemos mais parcelas.

Insistência em ofertas de hospedagem como forma de compensação: Mesmo deixando claro em diversas conversas que não temos mais interesse em utilizar o serviço, continuamos recebendo mensagens oferecendo diárias de hospedagem como forma de resolver a situação. Isso mostra total descaso com a vontade do consumidor.

Em resumo, a empresa nos vendeu um sonho que se tornou um verdadeiro pesadelo. Temos registros de áudios, mensagens e documentos que comprovam todas as alegações aqui apresentadas.

*COTA CANCELADA*

Valor pago sem juros e multas: R$ 12.741,27
50% R$ 6.370,63 ABSURDO!!!
Condomínio: Cliente
IPTU: R$ 0,00
Fruição: R$ 0,00
Parcelas inadimplentes: De 06 a 08/23
Valor a ser negociado: R$ 6.370,63 ABSURDO!

Não buscamos vantagem, mas sim respeito, transparência e justiça como consumidores.
Quero somente os 12.741,27 que paguei.

Caso não cheguem neste acordo iremos entrar com processo, pedindo este valor e mais danos morais e o que mais for cabível!!