Serviços de internet e telefonia indisponíveis para cliente com plano
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
26/12/2025 às 08:41
ID: 235849061
Estou a mais de 2 horas sem: Internet, sem rede pra fazer ligações, a empresa não arruma o atendimento fala que o problema é da Claro mas, perguntei 9 pessoas que tem claro só o meu está com problema todos eles não tem plano só eu que tenho plano da empresa tenho problema, o mesmo problema foi em agosto. Resolve mas volta a dar problema de novo com passar dos meses. Preciso de solução trabalho com celular
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 14:06
Olá Wanderson,
Entendo perfeitamente a sua frustração, ficar mais de 2 horas sem sinal de internet e sem poder fazer ligações é bem complicado, especialmente quando você depende do celular para trabalhar. Lamento muito por esse inconveniente.
A WICK é uma gestora de telefonia que cuida da sua linha para tornar tudo mais simples e prático. Estamos acompanhando de perto o seu caso e já acionamos a equipe técnica da Claro, que nos informou um prazo de até 24 horas para a resolução completa desse problema específico na sua linha.
Enquanto isso, como cliente WICK, você tem uma vantagem exclusiva: pode solicitar uma linha temporária de outra operadora (como Vivo ou TIM) para não ficar sem conexão. É só entrar em contato pelo nosso SAC no WhatsApp (62) 3091-1749 que a gente ativa rapidinho pra você, sem custo extra.
Estou aqui pra ajudar. Vamos resolver isso o mais rápido possível!
Equipe WICK.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 14:10
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8