Usuário da Wick relata 24h sem ligações, internet e comunicação móvel devido a problemas com a Claro.

Olá Wanderson!

Recebemos seu relato e queremos, antes de tudo, pedir desculpas pela situação que você enfrentou. Sabemos o quanto é difícil ficar sem poder usar o celular para ligações e internet, e sentimos muito pelo transtorno que isso lhe causou.

O problema aconteceu devido a uma falha da operadora responsável, que impactou várias linhas ao mesmo tempo. Estivemos em contato constante para acelerar a solução e, felizmente, o serviço foi normalizado hoje, às 09h57.

Além disso, reforçamos que todo cliente WICK conta com o direito a uma linha alternativa de empréstimo, sem custo, com internet e ligações, justamente para que situações como esta não deixem você sem comunicação. Basta solicitar pelo nosso SAC no WhatsApp******* e nossa equipe providencia rapidamente.

Já recebemos seu feedback de que os serviços em sua linha foram normalizados.

Estamos aqui para cuidar de você e garantir que sua experiência seja cada vez melhor.

Conte com a gente sempre!