Cashback não creditado para reservas pagas via Cuponomia e Wish

Olá, Maykon!

Verificamos internamente e a sua ******* está confirmada. A liberação do benefício de cashback é realizada pelo Cuponomia e está atrelada à realização do check-in.

Como sua hospedagem está prevista para este mês, o cashback deverá ser gerado pelo Cuponomia assim que o seu check-in for concluído, seguindo as regras e prazos da própria plataforma.

Recomendamos acompanhar o status diretamente no Cuponomia e, caso após o check-in ainda haja qualquer divergência, entre em contato diretamente com eles.

Agradecemos seu contato e desejamos uma excelente estadia!

Ja conclui a estadia dia 29/11. Fui questionar o cuponomia, eles alegam para que o cashback seja aprovado no extrato a loja precisa confirmar a compra ao Cuponomia, o que não aconteceu ainda. Favor resolverem isso.

Olá, Maykon!

Queremos que saiba que estamos cientes do seu pedido e que já sinalizamos ao parceiro para que seu extrato seja atualizado. Todo o processo de validação e pagamento do cashback é feito pelo Cuponomia, e estamos acompanhando o seu caso.

Para qualquer detalhe ou acompanhamento, o canal oficial continua sendo diretamente com o Cuponomia, que poderá esclarecer qualquer dúvida e que é responsável pela validação e pagamento do seu benefício.

Agradecemos pela compreensão e desejamos um excelente final de ano!

Me mande um comprovante de que foi repassado ao cuponomia os cashback, pois eles estão alegando que não receberam e não querem me repassar, vou levar ao procon.

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Olá Maykon!

Pedimos desculpas pela demorar em retornar, estávamos aguardando o parceiro que faz a administração dessas campanhas.

Vamos te encaminhar por e-mail o comprovante para que você possa seguir as tratativas com o Cuponomia, pois não conseguimos anexar via Reclame Aqui.
Peço, por favor, que verifique sua caixa de spam. O remente do e-mail será [email protected].

Permanecemos à disposição.

Olá Maykon!

Gostariamos de saber se seu problema com o cashback do Cuponomia foi resolvido. Se sim, pedimos, por gentileza, que encerre esta reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Wish

No total foram duas compras, um cashback foi pago o outro ainda não, estou aguardando..

Conseguiria nos sinalizar de qual reserva o cashback foi pago, por favor?

Eu mandei no mesmo e-mail que vcs tinha me mandado o comprovante, mas a reserva ***** foi pago e a reserva ***** está pendente ainda.

Olá, Maykon.

Falamos novamente com a Cuponomia em relação a reserva ***** e o não pagamento de seu cashback e eles fizeram a liberação. Em alguns dias o valor será liberado para você.

Pedimos que, assim que a situação for resolvida, por favor, finalize esta reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Grupo Wish