Grupo Wish

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Rio de Janeiro - RJ

07/05/2025 às 19:44

ID: 216522579

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Ontem, dia 06/05/2025, liguei para a Central de Reservas do Grupo Wish ( ***** ) a fim de fazer uma reserva de DOIS quartos , no HOTEL PRODIGY SANTOS DUMONT BY WISH, anexo ao Aeroporto Santos do Dumont, Rio de Janeiro /RJ.

Fui atendida ao telefone pela funcionária ***** , que enviou para o meu email um link de reserva de apenas UM quarto Fiz a reserva deste quarto hoje , clicando no link enviado e telefonei NOVAMENTE para o número ***** , para reservar o segundo quarto. Desta vez fui atendida pela funcionária *****, que me enviou outros 2 links para a reserva dos 2 quartos solicitados.
Cliquei nos links , fiz as reservas e dei um número de cartão de crédito temporário como garantia das reservas . Porém, quando cliquei em um espaço dos Vouchers , onde estava escrito : ADMINISTRE A SUA RESERVA , visualizei a seguinte mensagem : ERROR AO CARREGAR - EMAIL OU CÓDIGO NÃO ESTÁ CORRETO. Diante disto, liguei mais uma vez para a Central de reservas para confirmar as referidas reservas , já que havia dúvida em função da mensagem recebida. E para minha surpresa a funcionária que me atendeu desta vez , simplesmente desligou o telefone me deixando falar com as paredes. Liguei novamente , com toda a paciência e educação e novamente , a pessoa que atendeu desligou a ligação sem me responder e esclarecer minhas dúvidas.
Gostaria , enfim, de deixar aqui o meu relato de INSATISFAÇÃO com a Central de Reservas dos Hotéis do Grupo Wish e seus funcionários na esperança de ter minhas dúvidas esclarecidas quanto às reservas das duas acomodações .

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