Não fizeram reembolso
Não resolvido
Suzano - SP
27/07/2026 às 12:20
ID: 254925243
Fiz uma compra pelo site Booking.com com cancelamento gratuito. Porém, pelo próprio site do Wish resort encontrei uma opção melhor, então fiz a reserva e cancelei a que tinha feito pelo Booking, a qual era CANCELAMENTO GRATUITO. Contudo, o Booking.com alega que não pode fazer estorno porque o mesmo é feito pelo Wish e eles não respondem. O Wish não dá retorno e não devolve o valor pago. Preciso que seja feito o reembolso pois implica em problemas com meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:48
Verificamos que a sua solicitação de cancelamento já foi respondida à Booking.
Após a conclusão desse processo, o estorno do valor será realizado pelo banco emissor do cartão, conforme a data de fechamento e vencimento da sua fatura. O crédito poderá ser visualizado em até duas faturas, de acordo com a política da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Grupo Wish
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:08
Péssimo atendimento on-line. Não sei como é o atendimento dentro do hotel. Mas pelos meios digitais. É terrível. Um descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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