Reclamação sobre falta de piscina aquecida em resort Wish Foz do Iguaçu e Natal
Respondida
Taboão da Serra - SP
21/07/2026 às 10:35
ID: 254437285
Estivemos hospedado a no Wish de Foz do Iguaçu em fevereiro de 2026, fechamos a viagem com a promessa de que havia oiscina aquecida , quando chegamos no resort que soubemos que q tal piscina aquecida seria inaugurada naquela semana !!!! Mas óbvio fomos embora com a desculpa de atraso na entrega!!!! Infelizmente já havia fechado a viagem no wish de Natal, pegamos a semana de chuva, inclusive neste momento estou trancada no quarto, por que a piscina aquecida está em manutenção, e segundo os funcionários desde a semana passada por que a peça vem de SP, a previsão é de chuva até domingo! O que faremos num resort onde a programação é toda de piscina, e praia , e não temos MAIS UMA VEZ piscina aquecida !??????
Já fomos no salão de jogos - única coisa que tem para fazer no resort em dia de chuva !
Fevereiro não usufruímos da piscina aquecida e essa semana também não!!!
Pessimos em entretenimento , em lazer , visto que não tem o que fazer. Sempre que fecho hotel , resort vejo se há piscina aquecida - exatamente para não haver esse tedio que eu e minha família estamos !
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***** no momento em Natal
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:06
Olá, Valéria,
Lamentamos sinceramente por sua experiência não ter correspondido às expectativas, especialmente por entender a importância que a piscina aquecida tem para você e sua família.
Compreendemos a frustração de enfrentar essa situação em duas viagens, tanto no Wish Foz do Iguaçu quanto agora no Wish Natal. Infelizmente, houve um imprevisto no fornecimento da peça de reposição, o que impactou o prazo de conclusão do serviço.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nosso time está trabalhando para restabelecer o funcionamento da piscina o mais rápido possível. Enquanto isso, nossa equipe permanece à disposição para apresentar as demais opções de lazer e atividades disponíveis durante sua hospedagem. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria.
Grupo Wish