GRUPO WOLF STORE

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São Bernardo do Campo - SP

21/08/2023 às 11:52

ID: 170532897

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No dia 01 de abril de ******* efetuei a compra de um cartão de recarga para Xbox Game pass no site mercado livre, do lojista Grupo Wolf Store

Após confirmado o pagamento, o lojista me enviou os códigos para que pudesse inserir na minha conta Xbox, com a seguinte orientação, os códigos não poderiam ser inseridos todos no mesmo dia, e sim 1 a cada 2 meses (prazo de validade de cada código)

Assim o fiz, inserindo apenas o 1 código no dia 01/04/*******.

Dois meses depois quando meu primeiro *******, ao tentar inserir o próximo, só recebia a mensagem que não era possível.

Em contato com a empresa, conforme imagens em anexo, fui informado que o sistema havia mudado, e precisaria criar um cadastro em um site, onde seriam guardados meus códigos.

Realizei o cadastro e peguei o 2 código e inseri novamente na minha conta Xbox.

Porém, meu *******, o site se encontra fora do ar, e a empresa não responde as mensagens nem por whatsapp (fui bloqueado) nem pelo chat do mercado livre.

Paguei por 12 meses, utilizei somente 4 e a empresa não quer me passar os outros códigos.

[Editado pelo Reclame Aqui] total! Há diversos relatos na plataforma mercado livre de datas mais recentes conforme anexo, de outros clientes que compraram e não receberam seus cartões digitais de acesso.

Será necessário ir a polícia fazer boletim de ocorrência e reinvindicar por algo que paguei e não recebi?