Reclamação respondida

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São Paulo - SP

08/04/2019 às 13:18

ID: 90436939

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Eu e minha irmã (sub síndica do prédio dela) pedimos um orçamento para a Ana Paula para ver como ficaria para fazer uma segurança para a quadra onde moramos. A mesma pediu que marcasse uma reuniao. Primeiro que marcamos uma reuniao as 11 e ela apareceu as 11:40. Não avisou que ia atrasar, nem se quer atendia o telefone. Depois de reclamar na central a Ana Paula ligou avisando que estava vindo.

Depois de ficar mais de meia hora conversando com a gente disse que ia passar até o final da semana um orçamento. Quando ligamos cobrando o orçamento ela disse que nao podia passar pra a gente que só iria passar pra o presidente da associação das quadras vizinhas que ainda não faz parte de onde moramos.
Ou seja, atrasou, perdeu o nosso tempo, e ainda mentiu dizendo que ia enviar um orçamento.
Achei a Ana Paula péssima, muito mal informada e desregspeitosa. Se é essa pessoa que está ai pra ser a cara da empresa então estou fugindo e buscando outra!

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Resposta da empresa

12/04/2019 às 17:10

Sra. Pattrycia
Boa Tarde!

Nosso departamento de pós vendas/qualidade tentou contato insistentemente no telefone informado por vossa senhoria, com a intenção de entender e atender sua necessidade da melhor forma possível, porém, não obtivemos sucesso neste contato.

Além disso, o Grupo Yamam, adota as melhores práticas para oferecer um atendimento eficaz e personalizado, através deste departamento de pós vendas.

O Grupo Yamam lamenta quaisquer transtornos ou mal entendido que possam ter ocorrido. Para tanto, compreendemos esforços na gestão e organização das ações, sempre visando a excelência, para que nossos clientes e futuros clientes sejam atendidos de forma a suprir suas necessidades e expectativas.

Deste modo, estou à disposição e deixo abaixo contato para maiores esclarecimentos.


Atenciosamente
Fabiana Moraes de Lima
Pós Vendas
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