Profissional Mal Educado e despreparado para o cargo que ocupa
Em réplica
Santos - SP
14/08/2018 às 14:59
ID: 37621083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em um condominio no qual esta empresa presta serviços. todos os funcionários são impecáveis com excesso de uma porteira a qual todos temem, (funcionarios e moradores). Toda vez que ela sente que errou , ela ataca ao ser perguntada, como aconteceu esta semana, que ela mandou embora apos tocar na minha casa a fisioterapeuta que há 9 meses vai todas as terças na minha casa. Ela esta certa em não deixar subir, mas errada quando toquei e perguntei como fazder para autorizar ela sempre. e Ela aos berros disse que eu tinha que autorizar por escrito. Falei que ela estava vgritando e ela gritou ainda mais dizendo que eu estava sendo gravada etc. Essa é a segunda vez que ela erra, se sente culpada e para se defender ameaça com gravações, ameaças de processos de assedio. Hoje, o marido de uma amiga foi buscar meu carro com minha autorizacao, a empregada desceu com a chave para acompanhar e ela só deixou entrar com RG e ainda disse que não abriria o portao da garagem porque eu estou em SP e o contorle esta comigo aqui. Ou seja, a perseguição da funcionaria em relação a minha pessoa esta caracterizada e a empresa ja foi notificada duas vezes por telefone com a Sra. Tania, com o gerente de operação Sr. Alexandre e uma supervisora de Santos que não me recordo o nome e nada foi feito. O sindico é inacessivel porque ja foi notificado por email varias vezes tambem com as amas esta avisado destes comportamentos desta funcionaria. Ela me intimida e não posso mais permitir isso. Peço providencias. A funcionaria cham-se Michele e é extremamente grosseira e tem atitudes incompativeis com o posto de porteira. peço providências urgente da diretoria da empresa que esta se demonstrando omissa. a funcionaria deveria zelar por todos e não é o que acontece, ela intimida dentro de nosso condominio.
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Resposta da empresa
20/08/2018 às 14:09
Sra Renata Bala
Boa Tarde!
De plano o Grupo Yamam lamenta quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois temos como finalidade o cumprimento integral dos contratos firmados, visando à plena satisfação de nossos clientes.
Cumpre ressaltar que nos termos do que dispõe a Lei, compete ao síndico representar, ativa e passivamente, o condomínio, praticando em juízo ou fora dele, os atos necessários à defesa do interesse comum.
Assim, como consequência, solicitamos que entre em contato com o síndico do condomínio, relatando os fatos que lhe desagradaram, para que após nos possibilite tomar as medidas cabíveis, visando sempre a excelência em nossa prestação de serviços.
Atenciosamente
Fabiana Lima
Depto de Pós Vendas
Réplica do consumidor
20/08/2018 às 15:01
Já reclamei pra ele mas não tive retorno favoravel. Lamentável o posicionamento da empresa.
Réplica da empresa
20/08/2018 às 16:02
Prezada Senhora, existe uma hierarquia a ser seguida e prezamos por isso, pois não podemos tomar nenhuma medida contra um funcionário se os responsáveis pelo condomínio não tem nada que desabone a funcionária, por esse motivo, acredito que a senhora precisa levar sua reclamação às pessoas responsáveis pela administração do condomínio e como, de todos os moradores só temos essa única reclamação da nossa funcionária, entendemos que a funcionária está bem conceituada dentro da maioria das pessoas que residem no condomínio.