Frigideira com marcas após o primeiro uso e sem resposta do SAC
Respondida
Joinville - SC
05/08/2026 às 15:38
ID: 255703191
Fiz uma compra pelo mercado livre em julho/2026 de um kit de panelas tuut ecoglide.
Após o primeiro uso da frigideira grande,ela ficou com diversas marcas por dentro e por fora.
Fiz a cura da panela exatamente igual o manual instruía.Ja usei todas as panelas e nenhuma apresentou defeito,somente essa.
Tentei limpar com bicarbonato de sódio e também com vinagre branco e as manchas não saem mesmo assim.
Fiz exatamente a mesma receita e modo de usar na frigideira pequena e não tive nenhum problema,acredito que seja defeito de fabricação
Enviei um e-mail para o SAC,porém sem respostas até o momento
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:14
Olá, Natália!
Lamentamos que a sua experiência com o produto não tenha sido a esperada.
Alterações na aparência do revestimento, como manchas internas ou externas, podem ocorrer por diferentes fatores relacionados ao preparo dos alimentos, como o acúmulo e a carbonização de resíduos de óleo e gordura, transbordamentos durante o cozimento ou outras condições de uso. Por esse motivo, cada ocorrência precisa ser analisada individualmente para identificar sua origem.
Nossa equipe entrará em contato para solicitar algumas informações complementares e prestar os esclarecimentos necessários, para que possamos dar continuidade à análise do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tuut