Sombrinha com defeito - Solicitação de troca
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 00:55
ID: 243037777
Olá, tudo bem?
Comprei uma sombrinha de vocês e assim que fui abrir, vi que estava com defeito nos metaizinhos que prendem o plastico. Seria possível efetuar uma troca? Tenho em mãos a nf dele (em anexo), e a foto do metal danificado.
(Entrar em contato preferencialmente via e-mail ou chat)
Desde já agradeço a atenção :)
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:41
Olá, Taynara!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito pelo ocorrido com o produto, bem como pelo transtorno causado.
Conforme sua solicitação de contato preferencial por e-mail, informamos que daremos continuidade ao atendimento por esse canal. Já identificamos o e-mail que você nos encaminhou e entraremos em contato por lá para prosseguir com a tratativa e auxiliá-la da melhor forma possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para garantir que sua solicitação seja tratada com a devida atenção.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tuut
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 21:51
Se para mim fosse fácil voltar no mercado em que comprei o produto, não teria feito uma reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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