Tampa de panela estourou durante o cozimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 12:25
ID: 255584107
Comprei um jogo de panelas de 5 peças, vendido pelo mercado livre
O jogo não durou nem duas semanas, ontem fazendo arroz a tampa da penela estalou com o vapor do cozimento.
Me causando um transtorno, tive que jogar o arroz todo fora, por que o vidro caiu pra dentro da panela
Peço por gentileza que me envie uma resposta .
Pois quero ser ressarcimento da Pamela ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:06
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
A quebra de uma tampa de vidro durante a utilização é uma ocorrência que deve ser analisada individualmente, pois existem diferentes fatores que podem contribuir para esse tipo de evento. O vidro temperado utilizado nas tampas é desenvolvido para suportar as temperaturas normais de uso. No entanto, quando ocorre uma ruptura, ela pode estar relacionada a fatores como impactos, pequenas imperfeições decorrentes do próprio material ou variações bruscas de temperatura. Por esse motivo, não é possível identificar a causa da quebra apenas com base no relato, sendo necessária a análise das informações e imagens encaminhadas.
Nossa equipe entrará em contato para solicitar a nota fiscal de compra e o caso será avaliado pelo nosso setor de qualidade para identificação da ocorrência e definição da tratativa adequada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tuut
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 11:01
Olá!
Entraram em contato pelo whatsapp.
Pediram para eu aguardar, que estão em análise.
Mas por enquanto nada resolvido