Tesouras perderam o fio e enferrujaram rapidamente após a compra.

Olá, Lucio!

Agradecemos por nos contatar e por compartilhar o seu relato.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e lamentamos que a sua experiência com as tesouras não tenha sido a esperada.

Após analisarmos as imagens encaminhadas, verificamos a presença de pontos de oxidação na lâmina de uma das tesouras. Embora o aço inoxidável apresente alta resistência à corrosão, entendemos que essa ocorrência em um produto adquirido recentemente pode gerar insatisfação. Como a compra foi realizada há aproximadamente 40 dias e, portanto, encontra-se dentro do prazo da garantia legal, realizaremos o atendimento necessário para a solução do caso.

Para preservar a segurança dos seus dados, daremos continuidade ao atendimento por meio do contato cadastrado, solicitaremos o cupom fiscal ou a nota fiscal da compra, bem como as demais informações necessárias para prosseguirmos com a tratativa.

Como orientação de conservação, recomendamos que, após o uso, as lâminas sejam completamente secas antes de serem armazenadas, evitando o contato prolongado com umidade ou resíduos, o que contribui para preservar o acabamento e o desempenho do produto.

Agradecemos pela oportunidade de solucionar esta situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tuut