YSM HEALT CARE recebe o pagamento adiantado mas não paga cuidadoras!
Não resolvido
São Paulo - SP
21/11/2023 às 22:57
ID: 176405689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmbora tenha recebido o pagamento adiantado e pontualmente, a YSM ate hoje não pagou 16 plantões realizados por uma excelente cuidadora (de 01/09 a 15 /10/23), que realizou exemplarmente o seu trabalho e aguarda o pagamento ate hoje. O responsável pela empresa - Senhor Ygor Santos de Melo-, que dizia-se tão preocupado com sua equipe/cuidadoras, simplesmente nega-se a atender e resolver o problema. Além do pagamento dos plantões, também não pagou ate hoje nenhum dos benefícios prometidos à cuidadora. Ao comunicar à empresa o encerramento do meu contrato, tiveram ainda a desfaçatez de solicitar prazo adicional de 15 dias para "melhor organizarem a rescisão", ao que, inocentemente, e acreditando na boa fe do Senhor Ygor Santos de Melo atendi, realizamos novo pagamento adiantado de mais 15 dias. Isso só fez aumentar a divida com a cuidadora, já que nenhum novo pagamento foi efetuado para a cuidadora pelos plantões realizados.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 23:02
Olá Sra Cely Campos Mantovani
Pontualmente realizamos todos os pagamentos de funcionários que são nossos colaboradores. E a senhora teve a suas solicitações atendidas e respondidas.
Embora a empresa tenha o proprietário YGOR SANTOS DE MELO, o mesmo não recebeu verbas para si próprio e a senhora questiona a veracidade destas informações.
Também deixamos inteiramente a disposição nosso canal de atendimento e pronto atendimento 24 horas.
Relembrando que os contratos com clientes prevê a situações entre empresa e cliente e isenta todos os detalhes trabalhistas.
******* que a senhora já veio de uma empresa anterior turbulenta e não teve a devida espera para que tudo fosse organizado.
Também já entramos em contato com a senhora que relata em questão e a senhora poderá falar conosco pelo nosso canal no WhatsApp e telefones.
Ótima noite
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 14:13
Empresa especializada em enrolar. O canal de atendimento não responde nada, não informa quando a cuidadora será paga, não se responsabiliza, enfim, é um canal inútil.
O pagamento das cuidadoras nao foi realizado pontualmente em nenhum ocasião no decorrer de meu contrato com essa empresa. Sempre em atraso, sempre parcial, e podemos provar. Hoje resta pendente o pagamento de 16 plantões realizados pela cuidadora (24 horas cada plantão) entre 01/09/22 e 15/10/23. isso é de total responsabilidade da empresa, e não foi feito até hoje.
Réplica da empresa
22/11/2023 às 14:18
Cely Campos Mantovani mente quando diz que a empresa não responde !
Temos arquivos de conversas e respostas a ela.
Estamos repassando a atuação dela que deve estar ganhando para difamar a empresa .
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 15:23
Não posso fazer vistas grossas ao sofrimento de uma cuidadora que trabalhou na minha casa e não recebeu. Foram 16 períodos de 24 horas (q chamo de plantão), seguidos
ou não, que devem ser pagos.
Réplica da empresa
22/11/2023 às 15:26
Já entramos em contato com a cuidadora em questão !
E não estamos desconsiderando pagamentos !
Não estamos solicitando vistas grossas. Tanto que ao contrato inicial realizamos o acatar de dívidas que não eram nossas.
O que ocorre é que a Sra Cely CM faz aqui comunicação em visão de prejudicar a empresa ao invés de entrar em contato no canal .
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 22:40
O pagamento da divida trabalhista devida à cuidadora seria a resposta adequada para resolver a questão. É lamentável que uma empresa que trabalha com saúde de idosos deixe uma cuidadora tanto tempo sem pagamento. Ao que parece, infelizmente a empresa preocupa-se mais em trazer comentários sem sentido do que resolver o problema de sua responsabilidade. Os relatos acima falam por si só!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/11/2023 às 22:44
A consideração final da empresa é que a mesma Sra Cely que ficou de dezembro a agosto para pagar uma funcionária que havia trabalhado para uma pessoa física anterior, e que até o momento não recebeu, ver ordenar com inverdades e até auxiliando a cuidadora a colocar valores incorretos e inverídicos. Além do mais a mesma trata todos os funcionários da empresa com arrogância e prepotência. Após enviado e-mails e várias tentativas de Contatos por meio da empresa, a mesma visualizou todas as mensagens e nunca respondeu e vem aqui na página para difamar e denegrir. Ainda Alega ERRONEAMENTE que são CUIDADORAS e o certo é apenas uma que está em tratativa para recebimento.