Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

31/03/2022 às 17:56

ID: 141053577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava a procura de um imóvel e encontrei no aplicativo zap imóvel entrei em contato com o vendedor Mateus de Oliveira Bonfim que se identificou como gerente dessa empresa. Agendamos o atendimento e chegando lá fui atendida por outra pessoa pq ele estava ocupado, mas não Fechei contrato no mesmo dia ele retornou o contato e reagendamos para o dia seguinte, ele inclusive me ofereceu plano melhor e disse que por ser gerente dessa empresa poderia fazer, fechei contrato inclusive ele me confirmou que falou com a corretora e que havia conseguido um desconto, quando vejo o contrato de consórcio, eu havia informado que não queria consórcio, ele disse que seria apenas para formalizar o acordo. Fiz um pix e ficou de passar no dia seguinte para passar o cartão. Isso foi minha sorte. Quando cheguei em casa que pesquise o imóvel era em Santa Catarina, o valor do imóvel que ele divulgou como ******* mil é na verdade 1.******* mil. Quando informei a ele, disse que a outra empresa que estava usando as imagens dele. Resumo, eu cancelei o contrato e estou a mais de um mês pedindo a devolução do valor. E nenhuma resposta. Espero que a empresa tenha funcionários comprometidos com a verdade. E informei que não realizando a devolução eu estarei movendo uma ação judicial.

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Resposta da empresa

08/04/2022 às 14:58

Boa tarde!

É de extremo interesse do Grupo Zenith, que as informações sejam devidamente esclarecidas. Agradecemos seu contato e informamos que sua solicitação foi registrada, acusamos o recebimento da sua reclamação através deste respeitado canal e entraremos em contato via telefone ou e-mail para tratarmos o assunto.

Atenciosamente,
Grupo Zenith.

Réplica do consumidor

19/05/2022 às 16:21

A empresa entrou em contato, porém não resolveu nada, informou que iria devolver o valor, mas até hoje nada, inclusive ontem dia 18/05 recebi um comprovante no meu zap informando ser do referido pagamento, mas o comprovante é em nome de outra pessoa, informei a empresa, ficou de resolver e até agora nada.