Falta de retorno do time da Zero Dor, não recomendo!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2025 às 09:41
ID: 216160565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha amiga estava com problema na Coluna e conhecemos na emergencia da Rede D'or a Doutora *****. Como teria acompanhamento pós emergencia ela comentou sobre a clinica Zero Dor onde ela atendia. Aproveitamos e levamos a mãe dela que tem 84 anos e muita dor no joelho. Pois bem, no atendimento a Doutora falou que iria dar uma injeção nos nervos do joelho através de um ultrassom guiado e que isso seria realizado na própria Clínica por ser um procedimento simples. Ficamos aguardando um orçamento depois que fomos pra casa somente para agendar a data. E a grande surpresa que veio um orçamento com internação hospitalar e nem mandaram o valor. Tentamos contestar e não conseguimos contato com a clínica (*****). Pagamos R$ 400 reais numa consulta e não tivemos nenhum resultado. Triste quando se trata de saúde! Não recomendo essa clínica.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 11:58
Olá!
Lamentamos o ocorrido e o transtorno causado. Tivemos uma troca de equipe no período mencionado, o que infelizmente gerou falhas no retorno aos pacientes. Pedimos desculpas pela falta de contato e esclarecimentos.
Por favor, entre em contato pelo WhatsApp******* para que possamos revisar seu caso e oferecer uma solução adequada ou nos diga o melhor dia e horário para que possamos entrar em contato para conduzir melhor o caso.
Atenciosamente,
Equipe Zero Dor
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 19:43
Se eu dependesse dessa empresa pra resolver o meu problema estaria lascada. A senhora teve outros problemas e agora não há nada que possam fazer, a não ser devolver o dinheiro desperdiçado!