Não atendem nem para marcar consulta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

24/07/2023 às 11:33

ID: 168780731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei entrar em contato com o grupo zero dor de Santana via telefone e não atendem. Fui para o WhatsApp onde eletronicamente disseram as 10:30 que eu era o segundo da fila. São 11:30 e nem o atendimento inicial pela atendente para marcar consulta consegui. E eu com crise de dor. Ainda bem que na mensagem eletrônica eles te dizem que dor é coisa séria. Imagina se não fosse. Repito. Isso para marcar consulta particular. Imagina depois. Só nos fazem perder tempo. Lamentável

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 14:49

Prezados Senhor Itamar Mortagua,

Em primeiro lugar lamentamos o ocorrido, tivemos contato com sua queixa somente neste momento, estamos verificando o motivo de não termos sido acionados na época pela plataforma.
Pelo tempo já passado não conseguimos levantar o porque do não atendimento telefônico, tampouco em nossa ferramenta do chat bot, onde o senhor esperou por atendimento sem sucesso. Reitero que nossa missão é tratar com excelência e dar qualidade de vida aos nossos pacientes, para isso contamos com um corpo clínico de ortopedistas especializados no tratamento da dor, além de uma equipe multidisciplinar. Gostaria de poder causar ao senhor uma segunda boa impressão, já que a primeira por motivos desconhecidos não conseguimos, deixando abaixo os contatos de todas as nossas unidades, inclusive o meu que sou responsável pelas cinco unidades:

Unidade de Osasco: **************
Unidade de Perdizes: **************
Unidade de Santana: **************
Unidade de Tatuapé: **************
Unidade Vila Mariana: **************
Lourdes Jordão - Gerente de Operações **************


Atenciosamente

Grupo Zero Dor
Ortopedia e Medicina da Dor

Consideração final do consumidor

22/04/2024 às 14:15

Não pode ser considerada uma empresa séria. É só ler a reclamação e a data, ver a data da resposta e que devido ao tempo não conseguem saber o que ocorreu.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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