Dificuldade em realizar o distrato de terreno no Portal dos Pássaros

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

09/03/2026 às 13:00

ID: 242727077

Comprei um terreno no portal dos pássaros e gostaria de fazer o distrato, ja tentei entrar em contato com a loteadora porque sem sucesso.

Gostaria de uma solução para meu caso.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/03/2026 às 18:43

Sr. Henrique de Siqueira, desejamos uma excelente tarde!

Seu feedback é muito importante para nossa EVOLUÇÃO!

Estamos sempre em busca de evoluir em todos os aspectos, seja o nosso atendimento ou os nossos sistemas. Nosso objetivo diário é proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência, por isso procuramos saber a sua opinião!

Lamentamos muito pela insatisfação,

Já solicitamos à área responsável máxima urgência.

Gestão NEO SERVICE.
E-mail - [email protected],
Telefone - (11) 2348-2500;
WhatsApp - (11) 4890-2232;
Site - www.neoservice.com.br.

Réplica do consumidor

09/03/2026 às 18:51

ok fico no aguardo.

meu telefone de contato e WhatsApp
*****
email
*****
cpf *****
Henrique de siqueira costa

Réplica do consumidor

12/03/2026 às 17:39

em resposta da advogada da empresa zs urbanismo dizendo que a empresa nao faz distrato e quer tomar imóvel sem fazer a devolução.. segue em anexo prints .

obrigado.

Réplica da empresa

18/03/2026 às 11:45

Sr. Henrique de Siqueira, desejamos uma excelente tarde!

Analisamos internamente e vimos que o Senhor adquiriu o imóvel em 28/03/22 através do Instrumento de Alienação Fiduciária, a qual já foi levada a registro no Cartorio de Imóveis de Pindamonhangaba e portanto o imóvel já se encontra em nome do Senhor, apenas com a garantia da divida em nosso nome , portanto, uma vez que a transferência da propriedade já foi realizada não há o que se falar em distrato

Houveram varias tentativas de contato para negociação do saldo devedor, que infelizmente foram infrutíferas e portanto seguimos os tramites legais da alienação fiduciária.

Permanecemos a disposição.

Gestão NEO SERVICE.
E-mail - [email protected],
Telefone - (11) 2348-2500;
WhatsApp - (11) 4890-2232;
Site - www.neoservice.com.br

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 11:32

tentei por diversas vezes fazer acordo mas a empresa nao quer acordo .. porque ela so aceita a condição dela .. pagava R$ 1500,00 de prestação mes .. e informe a empresa que nao tinha mas condições de pagar R$ 1500,00 mes se poderia abaixar valor da parcela mesmo que fosse em mais vezes , a empresa foi taxativa dizendo que nao ou era a condição dela ou nao teria acordo, ..eu nao tenho a intenção de desfazer do terreno , mas acho q empresa tem que ajudar o cliente .. se tiver uma.proposta que me ajude concerteza irei fazer acordo.

Réplica da empresa

15/04/2026 às 15:47

Sr.Henrique boa tarde!

Nos prontificamos a atende-lo e autorizamos a repactuação de acordo com os valores solicitados, mas infelizmente não houve o pagamento do boleto com vencimento em 31/03/26. Permanecemos a disposição em caso de quitação do débito.

Permanecemos a disposição.

Gestão NEO SERVICE.
E-mail - [email protected],
Telefone - (11) 2348-2500;
WhatsApp - (11) 4890-2232;
Site - www.neoservice.com.br

Réplica do consumidor

26/04/2026 às 10:17

Infelizmente o valor acordado não foi bom para min e ficou muito alto ainda.

Réplica da empresa

03/05/2026 às 19:54

Sr.Henrique,
Atendemos exatamente a solicitação do Senhor
Continuamos a disposiçao
atenciosamente
ZS Urbanismo