Dois meses esperando o distrato
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2025 às 16:15
ID: 212006227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformei a empresa que não poderei arcar com as futuras parcelas do terreno adquirido e pretendo fazer o distrato, para evitar ficar inadimplente, contudo, após dois meses fazendo esforço para manter todas as parcelas em dia, a empresa não me retorna com o cálculo do distrato. Há risco de não poder arcar com as próximas parcelas (a vencer), e se o distrato já tivesse ocorrido, não haveria esse risco. Minhas circunstâncias pessoais mudaram e não posso mais arcar com esse custo, mas a empresa sabendo que mantenho os pagamentos regularmente, está atrasando o envio do cálculo.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 17:52
Prezado cliente, tentamos contato por telefone, porém sem sucesso. O cálculo com o valor de devolução foi enviado para o seu e-mail. Aguardamos o seu retorno para seguir com as demais providências.
Atenciosamente,
ZS Urbanismo
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 10:17
Foi enviado o cálculo, com o qual concordei, contudo, permanece a demora na emissão do distrato e devolução dos valores pagos.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 17:10
Além disso, permanecem enviando boletos referentes à compra, sendo que já foi combinado o cancelamento. Se houver negativação vou acionar a Justiça.
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 17:13
Permaneço no aguardo da solução.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 18:17
Muita demora, mas o distrato foi assinado, agora no aguardo da devolução do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5