Termo de quitação
Resolvido
Araraquara - SP
02/03/2024 às 14:40
ID: 183749857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um terreno e a dívida era paga para a ZS urbanismo. Ela cedeu o crédito para a empresa Ore Securitizadora. Quando eu quitei o terreno, dia 29/1/******* solicitei junto a ore a emissão do termo de quitação para dar entrada no financiamento da construção. Me disseram que o prazo era 30 dias. O prazo passou e o termo não foi entregue. Entrei em contato com a Zs que agora diz que quem emitirá o termo será uma tal de neoservice. Essa neoservice me disse que terei que esperar mais 30 a 40 dias. Entrei em contato com a zs novamente, que se comprometeu a me ajudar, mas nada foi feito. Enquanto isso eu sigo aguardando o termo e tendo meu financiamento e minha obra prejudicados. Total falta de respeito!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2024 às 12:49
Prezada cliente,
Conforme já é do seu conhecimento, em setembro/22 foi realizada uma cessão de crédito envolvendo o seu contrato. Por essa razão, o Grupo ZS não tem competência para a emissão do seu termo de quitação, já que o crédito foi cedido para a ORE. No entanto, para agilizar o processo, fizemos a solicitação com pedido de urgência, aos atuais responsáveis pelo seu contrato, e o termo já foi enviado para o seu e-mail.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 13:27
Foi rápida a resposta e resolveram o meu problema com a emissão do termo de quitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10