Reclamação resolvida

Resolvido

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Lavras - MG

12/12/2025 às 13:37

ID: 234582145

[NEGLIGÊNCIA E ENGANAÇÃO]

No dia 06/12 realizei uma transação de 1000,00R$ dentro de um stand de vendas do GRUPO CAP referente ao valor de um sinal a ser dado para compra no empreendimento San Carlo Club Residence, no intuito de adquirir um imóvel próprio. No entanto, o contrato para este empreendimento possuía várias cláusulas abusivas. Exemplos:

- Proprietário deve pagar o IPTU do imóvel mesmo que não receba a chave.
- Permite que o atraso de uma única parcela da entrada provoque o vencimento antecipado de todas as prestações vincendas, tornando todo o saldo imediatamente exigível.
- Proprietário deve aceitar modificações do projeto original.
- Proprietário deve aceitar o imóvel mesmo contendo defeitos.
- Determina a cobrança automática de 20% de honorários e demais despesas advocatícias sem ação judicial.
- Transferência de multas e taxas municipais sem a entrega do imóvel.

Diante do exposto, entrei com pedido de devolução total do valor do sinal no dia 11/12, ainda dentro do prazo de 7 dias para arrependimento da compra conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor. Até o presente momento, nenhum dos responsáveis pela devolução realizou contato conosco para realização da mesma.

Pergunto, vocês vão esperar até 31 de fevereiro? Ou vão continuar tentando dar uma de [Editado pelo Reclame Aqui] pra cima dos clientes? Pois pelo que pude notar, não houve transparência no momento da venda muito menos agora.

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Resposta da empresa

26/12/2025 às 10:56

Olá,

Esclarecemos que o processo foi devidamente analisado e conduzido conforme a solicitação apresentada, não havendo negligência ou atraso por parte da empresa.

O procedimento de cancelamento segue fluxos internos e prazos administrativos, os quais foram integralmente executados com transparência.

Reforçamos nosso compromisso com a clareza e o respeito aos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do telefone ou WhatsApp (35) 4003-9818.

Atenciosamente,
Grupo CAP

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 17:21

Precisou levar pro Reclame Aqui pra se movimentarem. E-mails não eram lidos.

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

3