Cancelamento de inscrição e não autorização de renovação automática
Respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 13:29
ID: 234826903
CANCELAMENTO DE INSCRIÇÃO - RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA NÃO EXISTENTE !
Comprei em 16/12/24 - Inscrição para o PAYTCCRW9LOTO em 12 parcelas, sendo a última paga agora em 12/25 via cartão de crédito. Não tenho mais interesse no produto, contudo recebi e-mail (datado de 08/12/25) informando que a renovação automática (a qual não foi autorizada inicialmente) ocorrerá nos próximos dias.
Tentei sem sucesso contato com o "SUPORTE" disponibilizado para contato (somente WhatsAPP), simplesmente não há retorno algum! O único acesso para cancelamento disponibilizado para inscrição "refere-se" exclusivamente para a newsletter ! Isto posto, em caráter irrevogável e irretratável ratifico meu pedido de cancelamento de inscrição e NÃO autorizo renovação automática!!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:29
Olá Camilla, tudo bem?
Analisamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Desde ontem realizamos tentativas de contato via WhatsApp, conforme o canal de suporte informado, porém não obtivemos retorno até o momento. Ressaltamos que o atendimento funciona normalmente por esse canal e seguimos à disposição para conversar assim que houver resposta.
Sobre a renovação: a mensagem recebida por e-mail é um aviso automático e padrão do sistema, enviado antes do término do período contratado. No seu caso específico, o modelo do curso adquirido não será renovado, portanto não haverá nova cobrança ou renovação automática.
Reforçamos que não existe assinatura ativa a ser renovada, e nenhuma cobrança adicional será realizada. O acesso será encerrado normalmente ao final do período contratado, conforme previsto.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida assim que você retornar nosso contato.