Cobrança indevida após cancelamento de serviço de assinatura Viajaflux
Resolvido
Contagem - MG
20/07/2026 às 10:08
ID: 254326779
Bom dia !!! Adquiri o produto Viajaflux e usei durante um mês não tive suporte e não consegui usar. Agora para minha surpresa estou vendo que estão me cobrando os meses subsequente sendo que contratei um mês e pagamento e antecipado via Pix. Agora não consigo falar com a empresa sobre.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:45
Olá, Marcos Andrade de Carvalho!
Agradecemos por trazer sua experiência até aqui e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que nosso time de suporte já entrou em contato com você no dia 20/07/2026, pelo whatsapp, e o caso foi solucionado.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento caso surja qualquer nova dúvida sobre o assunto.
Se o atendimento atendeu à sua expectativa, ficaremos gratos se puder avaliar sua experiência aqui na plataforma. Seu retorno é muito importante para continuarmos evoluindo.
Atenciosamente,
Grupo Fly
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 18:45
Boa noite !! Conforme expresso no email tentei a solução no dia 20/07 e voltei a receber cobrança no dia 21/07 estou novamente em conversa via whatsapp ainda sem solução.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 18:45
Boa noite !! Conforme expresso no email tentei a solução no dia 20/07 e voltei a receber cobrança no dia 21/07 estou novamente em conversa via whatsapp ainda sem solução.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 19:58
Olá, Marcos Andrade de Carvalho!
Conforme informado direto em nosso suporte a assinatura está cancelada e não haverá novas cobranças.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento caso surja qualquer nova dúvida sobre o assunto.
Se o atendimento atendeu à sua expectativa, ficaremos gratos se puder avaliar sua experiência aqui na plataforma. Seu retorno é muito importante para continuarmos evoluindo.
Atenciosamente,
Grupo Fly
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 20:00
Deixou a desejar pela demora na solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8