Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento de pacote de treinamento Viajaflux

Não resolvido
Cabo Frio - RJ
05/02/2026 às 09:14
ID: 239836361
Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], eles são ótimos até você passar o cartão ,fiz a compra dia 3 de novembro, desde o dia 1 de dezembro estou tentando cancelar por não receber o serviço que é prometido.
Já algum tempo venho montando pacotes e vendendo passagens aéreas ,mais com um sonho de legalizar meu trabalho como agência de viagens 3 de novembro de 2025 ,após conversar e falar que meu interesse era parar de trabalhar como pessoa física, passar a trabalhar como empresa ,ter acesso as operadoras ,receber treinamento para aprender montar os pacotes, fiz uma compra de um pacote de treinamento com a Viajaflux, após a compra do pacote ,somente após o pagamento descobri várias coisas que não são explicadas antes, a história é bem longa , pra começar em uma das reuniões foi falado pra gente não se ligar nesse negócio de montar empresa, e começaram a explicar outras formas de ganhar dinheiro, ali já começou a frustração, e todos os treinamentos eram direcionados a outros assuntos e eu cobrando sobre o treinamento pra iniciante pra montar uma empresa de turismo, enfim ,fiquei um tempo ouvindo esses treinamentos aleatório , pode até ser bom pra quem quer trabalhar de outras formas ,não pra mim que desde o início expliquei que estava a procura de ajuda para montar uma empresa de turismo,legalizar e aprimorar venda de pacotes de viagens ,tidos os dias eu tentava o acesso as operadoras,mais por ser iniciante estava com muita dificuldade, e tinha que ficar mandando mensagem pedindo ajuda ,e dificilmente tinha alguém disponível pra me ajudar , aí no outro dia a pessoa respondia que estava em reunião e não deu pra me atender ,que estava de folga e não deu pra me responder, com tempo isso se tornou muito cansativo e desgastante, e o acesso as operadoras nunca consegui ,desde o início pedindo o contrato e nunca me deram , então vi que eu continuava como sempre , trabalhando sozinha ,eles não me ajudaram em nada ,então conversei com minha advogada e decidi cancelar o contrato , aí veio a surpresa , fui informada que não poderiam cancelar ,nem me devolver nenhum valor( 12 parcelas de 1.100,37 total de 13.204,44), eu falei que então colocaria a empresa na justiça pq qualquer contrato pode ser cancelado e a pessoa paga a multa ,ou uma parte do valor é devolvido ,ainda mais quando o serviço não foi entregue.
Enfim eles só pensam em dinheiro,cai num [Editado pelo Reclame Aqui] ,procurei ajuda pra melhorar minha vida financeira e arrumei outra dívida , fiz um boletim de ocorrência,acionei a empresa na justiça e estou aguardando e pagando as parcelas sem ter condições, decepcionante .
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:59
Olá, Josiane.
Registramos sua manifestação e esclarecemos que não reconhecemos a caracterização apresentada em seu relato.
O serviço contratado refere-se a um programa estruturado de implementação e suporte para atuação no setor de turismo, cujo escopo, metodologia, conteúdos e condições comerciais são apresentados antes da formalização da compra. Após a contratação, os acessos, treinamentos e canais de suporte foram disponibilizados conforme previsto.
Destacamos que:
O programa não se limita à abertura de empresa, mas envolve capacitação ampla para atuação no mercado.
Tentamos abrir um CNPJ MEI em seu nome, porém não foi possível devido você já ter um CNPJ em seu nome que você mesma nem sabia.
Depois sugerimos abrir uma empresa do Simples em seu nome, você mencionou que não queria devido aos custos da abertura (custos de órgãos, como Junta Comercial, Prefeitura).
Fizemos uma reunião entre você e nosso contador, onde você mencionou que poderia abrir o CNPJ em nome do seu filho ou de sua filha. Você preferiu abrir em nome da sua filha por uma questão particular de vocês.
Com o CNPJ em nome da sua filha criado e regularizado, enviamos os logins dos fornecedores parceiros para cadastro!
O cadastro na Cativa Operadora foi realizado por ti e está aguardando assinatura do contrato que foi enviado no e-mail cadastrado desde o dia 01/12/2025!
Já o cadastro na Pátria Operadora e Pátria Consolidadora está ativo desde o dia 28/11/2025!
O suporte é prestado por canais específicos e dentro das rotinas de atendimento estabelecidas e que sempre esteve a sua disposição.
Quanto à solicitação de cancelamento e devolução de valores, informamos que o contrato firmado contém cláusulas claras sobre prestação do serviço e condições aplicáveis.
Reforçamos nosso compromisso com transparência, seriedade e atendimento aos nossos clientes, permanecendo disponíveis para comunicações formais através de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Fly
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 10:02
a empresa relata fatos não verídicos
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 10:51
A empresa fala e não cumpre nada que fala ,não envia contrato do Serviço prestado e não da o suporte necessário ,ate o cliente fechar negócio a promessa é que se o cliente não conseguir aprender eles vão devolver o dinheiro investido ,após o cliente fechar o negócio e pagar tudo muda,o cliente tem quer ficar implorando por ajuda.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
05/02/2026 às 13:06
Josiane, sua manifestação como consumidora merece ser respeitada, no entanto os fatos relatados pela nossa empresa são verdadeiros e podem ser demonstrados por meio de documentos impressos e arquivos de mídia.
Permanecemos à disposição para novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Fly