Solicitação de cancelamento de assinatura e interrupção de cobranças
Resolvido
Curitiba - PR
14/01/2026 às 11:32
ID: 237642067
Recebi no dia 13/01/2026 uma mensagem por e-mail com a informação de que minha assinatura será automaticamente renovada em 10 dias. Como não tenho interesse em continuar assinante, procurei um canal de comunicação para fazer o cancelamento da assinatura e não o encontrei. Assim sendo, faço aqui essa reclamação para expressar minha decisão e solicitar que CANCELEM IMEDIATAMENTE a assinatura que mantenho com essa empresa e deixem de fazer qualquer débito ou cobrança nesse sentido.
Grato.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:05
Olá, tudo bem?
A mensagem recebida trata-se de um aviso padrão automático enviado pelo sistema.
Em relação à sua solicitação, verificamos seu cadastro e confirmamos que a assinatura já foi cancelada, portanto não haverá renovação nem qualquer cobrança futura. Sendo assim, você pode desconsiderar a mensagem recebida.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou ruído na comunicação e permanecemos à disposição caso precise de mais algum esclarecimento.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 09:32
A empresa respondeu e solucionou prontamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10