DESCASO COM O CLIENTE! PÉSSIMO POS VENDA
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2017 às 11:21
ID: 25287689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós a instalação do piso vinilico, entrei em contato com a empresa para realizarem manutenção em uma parte do piso que ficou faltando e outra que esta descolando.
Ocorre que eu já fiz 4 agendamentos para a visita tecnica, ENTRETANTO A EMPRESA NÃO APARECEU UM NENHUM VEZ!!!! E NEM ENTRARAM EM CONTATO PARA COMUNICAR A AUSÊNCIA!!!!
DESCASO COM O CLIENTE!!!!!
Contatos com a empresa através da Soraia e do Rangel.
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Resposta da empresa
05/04/2017 às 15:30
Prezados Consumidores Boa Tarde!
Infelizmente houve um desencontro de informações ocasionando na insatisfação do consumidor, pedimos desculpa pelo ocorrido, garantimos que iremos solucionar o problema o quanto antes.
A empresa entrou em contato no mesmo dia da reclamação com a cliente, e a pedido da mesma, apos as ferias dela , agendaremos um dia para o atendimento da solicitação.
A direção.
Réplica do consumidor
05/04/2017 às 17:42
Gostaria de lembrá-los que a empresa descumpriu com a sua palavra por QUATRO VEZES!
Entraram em contato comigo após a abertura da reclamação neste site.
Espero que retornem o contato no dia combinado para a manutenção do produto. Entretanto, até o momento, estou tendo uma péssima experiência com o pós venda da empresa.