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São Paulo - SP

14/09/2016 às 14:18

ID: 20929919

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Adquiri 63 m2 de piso laminado, onde a vendedora Gilmara foi até minha residência e fez todas as medições. Ainda avisamos que tenho filhos gêmeos de 01 ano de idade, ela disse que a instalação era rápida e que acabaria em um dia, pois os técnicos da empresa tinham capacidade de efetuar até 90m2 de piso em apenas um dia. Reforçou ainda que não fazia qualquer sujeira. Pois bem. esvaziei meu apartamento no feriado de 07 de setembro que a colocação do piso ficou agendada para o dia 09 de setembro, sexta-feira. Daí, tudo o que foi dito para a venda do piso foi confirmado que não se passava de um engodo de vendedores sem ética, querendo apenas empurrar seu produto: não terminaram a aplicação do piso. Disseram que voltariam na segunda-feira para terminar, onde fiquei o final de semana inteiro sem poder entrar no meu imóvel, pois não tinha qualquer móvel dentro. Na segunda feira, pensei que terminariam o serviço, mas para o espanto e admiração, faltou material!!!!!!!!! Ou seja, a incompetente da vendedora foi até o imóvel, fez todas as medições, orçou, vendeu, e nem isso fez direito! Entrei em contato com o gerente Fábio, que disse que o problema seria resolvido, mandando técnicos para completar o serviço na terça-feira. Terça-feira, com já era de se esperar, os técnicos não foram, sendo certo que a Sra. Soraia entrou em contato e disse que o técnico teve um problema de ordem pessoal e não poderia ir. Novamente os técnicos não compareceram no dia seguinte, e a mesma Sra. Soraia disse que iria mandar outro técnico ao local para terminar a aplicação do piso. Ocorre que o técnico não foi e agora, nem mesmo a Sra. Soraia se dignou a responder os recados deixados. Resumindo, estou a uma semana sem poder colocar meus móveis no meu apartamento, gastando diárias de galpão, e ninguém realmente dá qualquer satisfação. É esse o atendimento que um cliente do Grupo Fort Decor recebe.