Instalação
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2017 às 08:51
ID: 25943319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtravés do ******* fiz a compra de piso laminado e rodapé. Vieram medir o quarto onde seria instalado o piso e mediram errado o rodapé. Instalador informou a loja e estou há mais de duas semanas esperando um técnico para instalar o restante. Marcam e não comparecem, tenho que me ausentar para esperar o técnico ou pedir para alguém ficar a disposição para receber o técnico e não aparecem. Erros acontecem, porém o pós venda está péssimo. Fica o alerta pessoal. Hoje em dia com a quantidade de pessoas desempregadas as que estão empregadas atendem muito, mas muito mal. Erro meu de ter escolhido essa loja. Não cometam o mesmo erro.
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Resposta da empresa
11/05/2017 às 12:31
Prezado Consumidor,
Reconhecemos nossa falha, infelizmente devido a feriados e greve na sexta feira dia 28-05 , atrapalhou um pouco os agendamentos , inclusive tínhamos marcado a assistência no dia da greve e depois desmarcado devido a falta de funcionários e transporte, com isso acumulou uma quantidade grande de serviços ocasionando alguns reagendamentos. Porem nada justifica, de fato falhamos e no mesmo dia da postagem já havíamos marcado e efetuamos o reparo.
Agradecemos o voto de confiança e continuamos a disposição para o que se fizer necessário.
A direção.
Consideração final do consumidor
22/05/2017 às 17:57
Fiquei contente com a preocupação e vontade de acertarem. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10