Não emitem NF; Qualidade péssima.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/12/2016 às 10:59

ID: 22603911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri pisos de carpete de madeira para minha casa e já foi instalado a mais de 3 semanas, e ainda não emitiram nota fiscal.
Venho solicitando a nota por 10 dias seguidos e simplesmente não respondem. Quero a nota porque, além de ser algo obrigatório, será minha comprovação de que paguei pelo serviço quando provavelmente terei de recorrer à garantia, já que a qualidade do serviço foi péssima e já estão aparecendo os primeiros defeitos.

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Resposta da empresa

08/12/2016 às 19:13

Prezados Consumidores

Informamos que a nota fiscal foi emitida no mesmo dia ao consumidor e enviada ao mesmo, de fato tivemos um problema de comunicaçao interno o que levou a demora na emissao da nota fiscal deste consumidor. Lamentamos o ocorrido e já corrigimos o erro para que nao mais se repita.
Foi agendado junto ao cliente a vistoria no local para averiguar qualquer situaçao que nao esteja em de acordo com o combinado.

A Direçao

Consideração final do consumidor

21/12/2016 às 11:12

A NF foi emitida realmente logo após eu postar a reclamação no site, mas isto depois de eu ter solicitado por 10 dias seguidos por email.
Quanto à qualidade da instalação, o próprio gerente da loja veio em casa, e mandou em seguida outro instalador para revisar os defeitos. Comentei com ele que tive vários problemas com a vendedora, que literalmente só se importou com a venda e sequer tentou me ajudar com os problemas de instalação, e também tive problemas com um dos instaladores, que estava de muita má vontade, sujou a casa propositadamente (se negou a cortar as madeiras do lado de fora), não limpou nada no final, nem recolheu restos de materiais, deixou o piso manchado de cola em vários pontos, enfim, foi uma experiência péssima.
Este novo instalador realmente resolveu todos os problemas, teve uma atitude muito profissional, foi muito rápido e ficou perfeito, se ele tivesse vindo de início seguramente eu nem teria feito nenhuma reclamação e teria outra opinião da loja. Porém, dado que existem várias empresas que fazem o serviço atualmente, e não existe a certeza de que você irá receber em sua casa este instalador (pode vir o primeiro que foi péssimo), provavelmente eu não faria negócios novamente com eles, procuraria outra empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5