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São Paulo - SP

22/07/2017 às 11:25

ID: 27653719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há mais ou menos 1 mês comprei um piso laminado nesta empresa e a instalação estava prevista para a data agendada. Quando o piso não foi entregue, ao entrar em contato com a loja fui comunicada que havia atraso na entrega da fábrica e que teríamos que postergar a instalação - a questão é que meu apto não tem ninguém durante o dia e eu paguei uma pessoa para ficar lá esperando. Na semana seguinte a instalação foi realizada durante o dia e quando cheguei em casa, notei que algumas partes do rodapé estavam soltas e em alguns lugares o piso havia sido recordado errado, e "remendado" com massa corrida - detalhe que o piso é cor de madeira.
Quando entrei em contato com o Vendedor Junior, fui informada que os instaladores voltariam a minha casa no fds para fazer os reparos, no primeiro horário de sábado, pois eu tinha um compromisso.
Após diversos telefonemas para o Vendedor, os instaladores chegaram, as 11:20. E obviamente atrasaram o meu compromisso, pois diante de tanto descaso, fiquei com medo de postergar os reparos e deles não serem finalmente feitos.
Quando o instalador chegou, não trouxe o piso para reparação, ou seja, apenas parte do serviço pode ser realizado.
Lamentávelo que o pós venda seja tão ruim, pois o processo de venda havia sido excelente. Poréhttps://******* casos como esse, normalmente os problemas ocorrem depois da compra.