Pós venda inaceitavel

Nota de esclarecimento.

O GrupoFort tem o compromisso de atender todos os clientes da melhor forma possível, comete erros como todas as empresas, porem nunca deixou nem deixara de dar suporte aos clientes quando necessário.
A venda executada a 5 anos atrás foi correta e totalmente cumprida por parte da empresa, só foi vendido, entregue e instalado ao consumidor a metragem que ele precisava na ocasião.
O consumidor após resolver fazer modificações em sua residência, nos solicitou um orçamento para a execução do serviço, , foi feito um orçamento mediante as informações e é de livre arbítrio de qualquer consumidor aceitar ou recusar um orçamento, as informações estão corretas o piso click de fato é um piso mais fácil de se fazer reparos quando necessário e os valores cobrados estão corretos e não deixamos e nem nos recusamos em nenhum momento de atender a solicitação do consumidor.
Infelizmente não é possível apenas preencher o espaço sem piso do armário o piso foi recortado em volta do mesmo e essas réguas recortadas também precisam ser substituídas por novas para que tenhamos o encaixe novamente e continuemos com o piso no espaço vazio .Portanto é impossível não desmontar uma parte do piso e também impossível se fazer o reparo com 2m².
Lembramos que o orçamento foi baseado em informações passadas pelo cliente podendo haver alteração de valores após vistoria no local.


Continuamos a disposição.

A Direção

Boa tarde, concordo que fechar o orçamento é uma opção, o que estou reclamando é da falta de informação no ato da venda, e de não ter tido a opção de ficar com a sobra do material que eu já havia pago, a falta de bom senso para resolver o meu problema foi decepcionante e nunca mais irei fazer negócio com esta empresa. Que isso fique de alerta para os futuros clientes.

Prezado Consumidor,

Como o Senhor mesmo menciona acima, o senhor foi orientado quanto as características do produto e da possibilidade de troca e reposição, porem nem a empresa nem mesmo o Sr. havia programado a substituição do armário apos cinco anos do piso instalado. Não foi cobrado nenhum metro a mais de piso do que o necessário na ocasião, por isso não houve sobra. O senhor foi sempre atendido e foi lhe dado uma solução, porem existe um custo, afinal, só precisou completar o piso pois o Senhor resolveu fazer uma modificação em sua residência(após 5 anos).
Trabalhamos com transparência e dedicação a nossos clientes a 18 anos, erramos como todos, porem sabemos reconhecer quando isso acontece e nunca deixamos uma reclamação fundada em acontecimentos que de fato aconteceram sem solução ao consumidor.

Continuamos a disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.

A Direção.