Empresa Gocil não fornece contato e retifica dados de funcionário falecido no CNIS/e-Social, impedindo pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] para viúva.
Não respondida
Serra Preta - BA
03/06/2026 às 08:37
ID: 250415239
Tentei exaustivamente o contato com a empresa através de telefones e e-mail, mas não consigo nenhum retorno. Via telefone só toca ou cai em caixa postal, parecendo que nem existem telefones na empresa, e por e-mail não recebo um retorno sequer. Diante disso, gostaria de um meio de contato direto com algum setor de suporte ou ouvidoria.
A situação é de extrema urgência: o Sr. Edmilton era funcionário registrado da Gocil e prestava serviços de portaria nas dependências do ICESP. Ele faleceu em 18/06/*******. Atualmente, o INSS emitiu uma Carta de Exigência (Protocolo n 738113634) que está retendo por completo a concessão da Pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] da viúva devido a uma movimentação automática de folha de pagamento feita pela Gocil no CNIS/e-Social em data posterior ao óbito.
O INSS exige que a Gocil realize a retificação do evento de desligamento no sistema e-Social, ajustando a data-fim do vínculo para a data exata do falecimento (18/06/*******), e nos forneça o recibo. Como o prazo do INSS vence impreterivelmente no dia 01/07/*******, a omissão da empresa coloca em risco a subsistência de uma viúva. Também solicitamos o envio do TRCT por falecimento e o demonstrativo de eventuais verbas rescisórias retidas desde *******.
Constam anexados de forma privada a Procuração outorgada pela viúva, a Certidão de Óbito e a CTPS do falecido comprovando a legalidade do pedido. Exijo que o Departamento Jurídico ou a Ouvidoria da Gocil assuma este caso e entre em contato direto comigo:
Procurador / Representante Legal: Bruno Carvalho Soares
Contato Direto (WhatsApp/Telefone):*******
E-mail: *******
Aguardo o retorno imediato para a resolução amigável desta pendência.