Solicitação de estorno não atendida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2019 às 16:18
ID: 97313059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um curso com diversos módulos da HCT e depois do primeiro tive problemas para continuar e solicitei o cancelamento. Conversei com o (Editado pelo Reclame AQUI), coordenador do curso, que me disse que já havia passado metade do tempo e estornaria a outra metade. Concordei e fiquei aguardando. Já se passaram dois meses desde a solicitação e já vieram mais duas cobranças no cartão, porém o pagamento ainda não foi cancelado e nem essas duas parcelas pagas após a solicitação de cancelamento foram estornadas. Já não me respondem mais e-mails e nem Whatsapp.
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Resposta da empresa
18/01/2020 às 20:49
Boa noite,
Estorno realizado conforme solicitação por email.
Atenciosamente,
Leonardo Sangali
Consideração final do consumidor
24/01/2020 às 16:17
Fiquei quase 4 meses cobrando que o estorno fosse realizado, porém o curso não respondia mais minhas mensagens de celular e nem por e-mail. Os telefones não funcionam também. Acredito que só tenha conseguido o reembolso após ameaçar entrar na justiça, pois, coincidentemente, após essa ameaça o estorno foi realizado em 2 dias. Entendo que a empresa agiu de má-fé para a resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/01/2020 às 18:28
Prezado Lucio,
O estorno ja foi realizado, cabe agora a sua administradora do cartão finalizar o processo.
O prazo final depende unicamente da administradora.
Lembrando que sua solicitação nada tem a ver com nossos cursos, metodos de ensino ou conduta da HCT e sim por motivo alheio ao relacionamento comercial contratado É pq recentemente comprei um Apartamento e minha esposa ficou sem emprego. Precisamos reduzir custos em casa por um Momento. E neste caso o cancelamento do serviço e estono não é obrigação do fornecedor e sim um entendimento da situação financeira do comprador.
Atencisamente,
Leonardo Sangali