Jaleco defeituoso
Resolvido
Osasco - SP
26/06/2024 às 19:22
ID: 191663659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 jalecos. Um veio ok. O outro péssima qualidade. Entrei no site não aparece nada para teoca ou devolução. Entrei em contato co. Eles pelo whats e ele demoram mil anos pra responder e não dão as informações certas. Não indico. Os jalecos são caros e não tem uma qualidade suficiente. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 13:21
Prezada Aline,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que nosso Guia de Trocas está disponível no rodapé da página do nosso site. Entendemos que a localização atual pode não ter sido suficientemente visível e estamos trabalhando para melhorar a sua visualização e facilitar o acesso a essas informações importantes.
Quanto ao atendimento via WhatsApp, verificamos que sua mensagem foi respondida no mesmo dia em que foi recebida. Lamentamos se a resposta não atendeu às suas expectativas em termos de rapidez e estamos constantemente revisando nossos processos para garantir um atendimento mais ágil e eficiente.
Informamos que sua solicitação de troca já foi processada e está em andamento. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Francisco Berlatto - Gerente de Vendas
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 09:38
Foi feito a devolução do jaleco e o reembolso tudo corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10