Assinatura Scarlet Box: Atraso na entrega e alegação de tentativa de entrega inexistente
Respondida
Ponta Porã - MS
07/04/2026 às 18:55
ID: 245425533
Tenho uma assinatura da box scarlet, todo mês chega certinho, mês passado (março de 2026) era para ter chego, está com a transportadora até hoje (07/04) e no status da transportadora diz que foi tentado fazer a entrega mas não havia ninguém, só que eu não saio de casa e tenho câmera de segurança que grava, eu olho nos horários que dizem que foram tentar entregar e nunca vai ninguém.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:27
Olá, Martha !
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Identificamos que sua solicitação está relacionada a uma ocorrência registrada há mais de três meses. Considerando o período transcorrido desde a abertura do caso, estamos encerrando este acompanhamento neste momento.
De toda forma, permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte em uma nova solicitação. Será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência ao Cliente
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