Atraso na entrega e falha na comunicação entre Loja do Mecânico e Braspress
Respondida
Abadiânia - GO
23/04/2026 às 12:41
ID: 246761317
Fiz uma compra na Loja do mecânico, a data da entrega era de 09/04 a 15/04, no status da transportadora Braspress dia 17/04. A entrega não chegou o status não mudou, entrei em contato com as duas empresas tanto a loja, quanto a transportadora, a loja pediu 5 dias úteis para resposta, a transportadora disse que foi feito duas tentativas de entrega, mas não me informaram nem o dia que foi feito e que ia ser feito uma nova tentativa que tbm não sabiam me informar o dia. Aí não sei qual é pior a loja ou a transportadora.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:03
Olá, Welton !
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Identificamos que sua solicitação está relacionada a uma ocorrência registrada há mais de três meses. Considerando o período transcorrido desde a abertura do caso, estamos encerrando este acompanhamento neste momento.
De toda forma, permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte em uma nova solicitação. Será um prazer te ajudar!
Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência ao Cliente
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