Cartão não recebido, consta como entregue e assinado indevidamente, impossibilitando viagem planejada.

Question

Estou a mais de dias esperando meu cartao, o qual solicitei com urgência pois irei fazer uma viagem. Desde o mes passado o cartao consta como entregue e com minha assinatura. Sendo que em momento algum eu recebi e assinei algo. A data de entrega consta como um domingo. A empresa é pessima. Nao atende, não responde. Quero uma resposta!