Descaso completo e atendimento de enfeite.
Respondida
Brasília - DF
06/08/2025 às 10:26
ID: 223871279
Meu pedido que se encontra no Brasil desde 28/07 e em transferência desde 31/07 chegou a mudar de situação para "chegada na franquia" no site da Moove+ e então reverter para "em transferência". Entrei em contato duas vezes através do site e recebi EXATAMENTE a mesma resposta ambas as vezes, segundos após tentar contato. Isso significa que não existe contato, eles simplesmente ignoram as mensagens e mandam uma resposta pronta. Eu exijo saber onde se encontra meu pedido e por que a situação do mesmo foi revertida no site.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 17:37
Olá Daniel,
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de entrega, lamentamos pelo ocorrido.
Tentei contato com você, pois o ******* como entregue e havia solicitado a confirmação de recebimento, mas sem sucesso. Sendo assim, irei finalizar o acompanhamento, mas pode nos chamar sempre que precisar!
De todo modo, peço as mais sinceras desculpas por todo e qualquer transtorno causado, pois nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.