Entrega em avaliação
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
07/05/2024 às 23:22
ID: 188316337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando uma encomenda que desde o dia 11/04 se encontra com o status "Entrega em avaliação".
Meu produto até então, não havia demorado tanto a chegar por está transportadora. Enviei 3 e-mails relatando minha situação e ainda não obtive resposta. Iniciei um atendimento pelo direct do Instagram também (nada ainda).
Estou farta de tanto esperar. Já faz quase 1 mês que minha encomenda está parada. Infelizmente, péssimo retorno ao cliente.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 12:41
Olá! Espero que esteja bem!!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós. Conforme nossas conversas via e-mail e, é necessário que entre em contato diretamente com a Loja remetente. Sendo assim, irei finalizar o acompanhamento, mas pode nos chamar sempre que precisar!
De todo modo, peço desculpas por todo e qualquer transtorno causado, pois nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.
Atenciosamente, Carriers
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 12:52
Atendimento nota 8. A empresa resolveu meu problema. A nota é devido à dificuldade de contato diretamente com a empresa sem precisar tomar atitudes mais agressivas como de ter vindo até está plataforma para obter uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8