extravio, [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 13:40
ID: 247390941
Segunda vez que o mesmo colaborador (*****) assina o AR como entregue, sem entregar o cartão.
Da primeira vez abri um chamado no canal de denúncias, aparentemente não adiantou, pois no segundo cartão pedido o entregador usou, mais uma vez, um nome qualquer para assinar o AR como recebido.
Colaborador cometeu já 4 [Editado pelo Reclame Aqui] com anuência da empresa. O caso será levado à Juiz, espero que esta reclamação sirva ao menos para reduzir o impacto juridico, financeiro e reputacional, ao grupo Mov3 no curto prazo
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:27
Olá, Markus!
Gostaríamos de iniciar este contato pedindo nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado. Na Flash Courier, prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação dos nossos clientes, e reconhecemos que, desta vez, não atendemos às expectativas como deveríamos. Identifiquei em sistema que já existe uma solicitação aberta sob o ticket nº *****. Diante disso, daremos continuidade ao atendimento por esse canal, para que eu possa te oferecer toda a atenção de forma centralizada, tudo bem? Estamos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário até a completa resolução.
Atenciosamente,
Débora M.
Equipe de Experiência ao Cliente
Flash Courier